チーム状態レポートは、各エージェントの状態とその状態で費やした時間を示します。 スーパーバイザは、すべての割り当てられたチームのエージェントを確認できます。
なし
レポートには、以下の情報が記載されているテーブルが含まれています。
フィールド
説明
エージェント名
エージェントの姓名。
エージェントID
エージェントのログインID
ログイン時間（午前零時以降）（Login Duration (since midnight)）
午前零時以降にエージェントがログインした時間。
現在の状態
エージェントの状態（ログイン、ログアウト、待受停止、待受開始、予約済み、通話中、または処理中）。
期間
エージェントが現在の状態で費やした時間。
次のパラメータを使用してフィルタできます。
フィルタパラメータ
結果
指定されたチームに属しているエージェントの情報を表示します。